Fretes e Entrega

Política de Entregas

Granado – CNPJ 52.166.557/0001-09

1. Áreas atendidas

A Granado envia pedidos para todo o território brasileiro, exceto Caixa Postal e endereços onde o transporte de produtos perecíveis não seja permitido.

2. Cálculo do frete

Ao informar seu CEP na página do carrinho ou no checkout, nosso sistema calcula automaticamente o custo de envio com base em:

•Peso e dimensões do pedido

•Distância até o destino

•Modalidade de entrega (Correios ou transportadora parceira)

O valor será exibido antes da finalização da compra e somado ao total do pedido.

3. Prazos de processamento

•Confirmação de pagamento: até 1 dia útil (Cartão) ou após compensação bancária (Pix/Boleto)

•Preparação e expedição: até 2 dias úteis após a confirmação*

*Esse período cobre separação, embalagem e emissão de Nota Fiscal. O prazo de entrega informado no checkout começa a contar a partir da postagem.

4. Modalidades de envio

Serviço	Prazo estimado**	Rastreamento
Correios – SEDEX	1 a 6 dias úteis	Código no e-mail de envio
Correios – PAC	3 a 10 dias úteis	Código no e-mail de envio
Transportadora*	1 a 5 dias úteis	Link enviado por e-mail/WhatsApp

*Disponível para capitais e regiões metropolitanas selecionadas.

**Prazos estimados pelas transportadoras, podendo variar conforme o CEP.

5. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.

Também é possível consultar o status do pedido acessando “Minha Conta > Meus Pedidos”.

6. Tentativas de entrega

•Correios: 3 tentativas. Caso não haja sucesso, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

•Transportadora: contato prévio para agendamento. Em caso de ausência, será cobrado novo frete para reenvio.

7. Atrasos e eventos excepcionais

Situações como:

•Greves

•Restrições de tráfego

•Condições climáticas extremas

•Operações especiais das transportadoras

podem impactar o prazo de entrega. Caso isso ocorra, manteremos você informado e, se aplicável, reembolsaremos o frete conforme análise individual.

8. Produto avariado ou extraviado

Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada ou molhada.

Notifique nossa equipe em até 24 horas