Política de Privacidade

Esta loja é operada por Granado (CNPJ 52.166.557/0001-09), doravante “Granado”, “nós” ou “nosso”. O site oficial é [inserir URL da Granado] (“Site”). Desenvolvemos e hospedamos nossos Serviços com tecnologia Shopify, que também trata parte dos seus dados pessoais (ver Seção 6). Somos o Controlador das informações pessoais processadas neste ambiente.

Abrangência desta Política

Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você:

visita ou navega pelo Site;
cria conta, realiza compras, devoluções, trocas ou outro contato comercial;
recebe comunicações de marketing;
interage com nossos canais de atendimento.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política, prevalecerá o texto desta Política para tudo que disser respeito a dados pessoais.

Quais informações pessoais coletamos

Categoria de dados	Exemplos	Quando coletamos	Base legal (art. 7 LGPD)
Contato	Nome, endereço (faturamento/entrega), telefone, e-mail	Cadastro, checkout, SAC	Execução de contrato
Financeiros	Nº cartão, dados bancários, comprovantes	Pagamento, reembolso	Execução de contrato
Conta	Usuário, senha, perguntas de segurança	Criação/gerenciamento de conta	Execução de contrato
Transações	Itens vistos, adicionados ao carrinho, comprados/devolvidos, histórico	Navegação e compras	Execução de contrato / Legítimo interesse
Comunicações	Conteúdo de e-mails, chat, WhatsApp, chamadas	Atendimento e marketing (opt-in)	Consentimento / Execução de contrato
Dispositivo & Uso	IP, data/hora, geolocalização aproximada, navegador, cookies	Visita ao Site	Legítimo interesse / Cumprimento legal
Inferências	Preferências, perfil de compra, recomendações	A partir de dados de transação e navegação	Legítimo interesse / Consentimento

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso descubra que um menor nos enviou dados pessoais, contate-nos para exclusão imediata.

Fontes de dados

Diretamente de você – formulários, checkout, comunicações
Automaticamente – cookies, pixels, logs de servidor
Provedores de serviços – gateways de pagamento, hospedagem, análise, logística
Parceiros de marketing e terceiros – quando autorizado por você ou permitido por lei

Como usamos suas informações

Finalidade	Exemplos de uso
Fornecer e melhorar os Serviços	Processar pedidos, lembrar preferências, recomendar produtos, personalizar experiência
Marketing & publicidade (opt-in)	E-mails promocionais, SMS, anúncios personalizados dentro e fora do Site
Segurança e prevenção a fraudes	Autenticação de conta, detecção de transações suspeitas, proteção do Site
Atendimento & relacionamento	Responder solicitações, trocas/devoluções, pesquisas de satisfação
Cumprimento legal	Emissão de notas fiscais, respostas a autoridades, defesa de direitos

Compartilhamento de dados

Destinatário	Propósito
Shopify	Hospedagem, infraestrutura de e-commerce, pagamentos, antifraude, analytics. Política de Privacidade
Gateways de pagamento	Processar transações, prevenir fraude
Transportadoras/Correios	Entrega e rastreamento de pedidos
Fornecedores de nuvem & TI	Armazenamento seguro, backup, CRM
Plataformas de Ads/Analytics	Mensurar audiência, exibir anúncios relevantes. Dados são pseudonimizados sempre que possível
Autoridades públicas	Cumprir obrigações legais ou ordens judiciais
Transações societárias	Fusões, aquisições, reorganizações ou falência
Com seu consentimento	Integrações de login social, reviews de produtos, recomendação de loja

Nunca vendemos suas informações pessoais.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos:

Estritamente necessários – funcionamento básico do Site
Análise – métricas de visita e desempenho (ex: Google Analytics)
Funcionalidade – lembrar preferências (idioma, login)
Marketing – anúncios personalizados

Você pode desativar cookies no navegador; algumas funções podem ficar limitadas.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores (incluindo o Shopify) possuem servidores fora do Brasil. Garantimos cláusulas contratuais específicas e níveis adequados de proteção de dados conforme LGPD, GDPR e acordos equivalentes.

Segurança da informação

Adotamos:

Criptografia TLS
Monitoramento 24/7
Controle de acesso mínimo
Backups redundantes

Nenhum sistema é 100% inviolável. Por isso, recomendamos que você use senhas fortes e exclusivas.

Retenção de dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta Política
Atender obrigações fiscais (ex.: NF-e por até 5 anos)
Resguardar direitos em potenciais disputas

Quando não houver base legal para retenção, seus dados serão eliminados ou anonimizados.

Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Portabilidade
Informação sobre compartilhamento
Revogação de consentimento
Oposição a tratamento irregular
Revisão de decisões automatizadas

Granado – CNPJ 52.166.557/0001-09